Вашите лични данни ще бъдат използвани за обработка на вашата поръчка, за подпомагане на вашето изживяване в този уебсайт и за други цели, описани в нашите Правила за поверителност.
Общ преглед
Настоящата политика описва условията за използване на нашия уебсайт и политиката за връщане и възстановяване на суми.
Изпращаме всички поръчки с куриерска фирма Еконт с опция за наложен платеж. Клиентите имат право на преглед преди заплащане.
Връщане и замяна
Нашата политика за връщане и замяна е в срок от 30 дни от датата на получаване на поръчката. Ако този срок е изтекъл, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.
За да бъде върнат даден продукт, той трябва да отговаря на следните условия:
✅ Да е в оригиналната си опаковка.
✅ Да не е използван, повреден или замърсен.
✅ Да бъде върнат заедно с касова бележка или друг документ за покупката.
Продукти, които не подлежат на връщане:
❌ Персонализирани или изработени по поръчка артикули.
❌ Стоки от категорията „интимни продукти“ или хигиенни артикули.
❌ Продукти, които са с изтекъл срок на годност.
❌ Софтуер и дигитални продукти.
Процедура за връщане
- Свържете се с нас на simvolistikabg@gmail.com и посочете номера на поръчката си.
- След потвърждение от наша страна, изпратете продукта на адрес: БЪЛГАРИЯ, с. Волуяк, ул.Дружба, 6 чрез Еконт с опция за преглед.
- След като получим и проверим продукта, ще ви уведомим дали връщането е одобрено.
✅ Ако връщането е одобрено, сумата ще ви бъде възстановена по банков път или чрез паричен превод с Еконт в рамките на 14 дни.
❌ Ако връщането не отговаря на условията, продуктът ще ви бъде върнат за ваша сметка.
Рекламации и дефектни продукти
Ако получите дефектен или повреден продукт, свържете се с нас до 24 часа след получаването му на {email}.
Ще ви предложим:
- Замяна с нов продукт.
- Възстановяване на сумата.
Транспортни разходи
➡ При връщане или замяна – разходите за транспорт са за сметка на клиента.
➡ При рекламация (дефектен продукт) – разходите се покриват от нас.
Свържете се с нас
При въпроси относно настоящата политика, моля, свържете се с нас на simvolistikabg@gmail.com.
